堅守品牌營銷“底線”，警惕婚戀市場“劣幣驅逐良幣”

“品牌作為現代化經濟體系皇冠上的明珠，是現代產業競爭的制高點，是市場競爭中的顯性信號和標志，是品質、創新、信譽等隱性信號的集中體現。”

邁入品牌時代，各行各業的標桿性品牌資產已成為現代化高質量發展的重要驅動。但相對于由產品研發到品牌積累途徑，不少企業似乎更加青睞品牌營銷。某網紅咖啡深情控訴公開聲明，引起行業廣泛關注；某知名快餐懟式秀恩愛，在公眾面前上演相愛相殺；更有某國牌乳飲致敬前輩，閃亮登場“中國乳業”等，無不通過品牌營銷的打法，塑造品牌社交力，迅速搶占消費者關注點，緩解產品同質化壓力的同時，達成流量與資本的雙贏。

凡事有利就有弊，雖然品牌營銷可以為品牌帶來諸多好處，但稍有不慎還是會引致法律糾紛和消費者投訴。品牌營銷本身沒有絕對“對”與“錯”，關鍵在企業方，是否守好市場秩序與消費者權益的法律界線。好的品牌營銷能塑造行業口碑，帶來行業繁榮；而壞的品牌營銷，則攪亂行業秩序，引發消費者信任危機。

珍愛網作為互聯網婚戀服務頭部企業，具有十六年的品牌價值沉淀，但近日來，在成都出現多家以“珍愛XX”“XX珍愛”為名的婚戀機構，通過引導注冊會員、提供情感咨詢、誘導婚戀消費等舉動，單方面碰瓷珍愛網，更在珍愛網“現未開放第三方加盟或授權運營，堅持直營門店經營模式”的事實面前，意圖使消費者自發產生品牌聯想。盡管珍愛網方聲稱“珍愛網品牌知名度背后，是多年來堅持直營門店服務模式和完善的專業紅娘服務培訓系統，而不僅僅限定在‘珍愛’二字上。”但碰瓷事件也多有發生，行業亂象愈加嚴重。

婚戀服務行業目前的發展，可謂危機與挑戰并存。一方面是單身潮來臨帶來的巨大市場空間，另一方面是社會群體由于信任危機，唱衰婚戀服務之聲不絕于耳。業內評論員指出，婚戀服務的本質是幫助消費者建立長期、穩定的親密關系，這對于扮演中間角色的企業來說，核心在于如何獲取消費者信任，觸達消費者心智，形成品牌基本認知。這既是一種對婚戀服務企業的共同要求，也是在長路漫漫之下，游離的婚戀機構之所以會利用市場信息不對稱，碰瓷頭部品牌的原因所在：品牌難塑，碰瓷易行。

諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克爾羅夫在《檸檬市場：質量不確定和市場機制》一文中，提出不對稱信息理論。當事人的信息不對稱是“劣幣驅逐良幣”現象存在的基礎。當婚戀行業不追求品牌價值塑造，通過品牌碰瓷就可以不受懲罰地獲得品牌效應和市場利益，那么，精研品牌價值塑造的“良幣”就會因為品牌果實得不到保護、正當權益被侵犯，而逐漸退出市場。慢慢地，不講究品牌沉淀的“劣幣”婚戀企業將充斥著市場。長此以往，品牌碰瓷式營銷，也演變為消費者、品牌方利益之爭，資本方與供應商、生產商之間永無休止的扯皮之戰。

建設行業生態是企業保持高質量發展的必由之路。此次，婚戀行業頭部品牌珍愛網遭遇品牌碰瓷，甚至鬧出數起消費者維權無門之事，既給整體行業服務質量和服務監管敲響了警鐘，也給婚戀服務產品多樣化創新提出了要求�；ヂ摼W時代，固然存在著小公司碰瓷消費大品牌周邊價值事件，但鼓勵婚戀產品創新，以產品服務支撐品牌價值，才是婚戀服務行業發展的根本之道。

“推動全社會牢固樹立品牌意識，引導企業堅守專業精神、工匠精神，提升敢于在開放市場中公平競爭的勇氣和能力，圍繞市場特別是消費者需求，立足創新、追求卓越。”婚戀問題無小事，婚戀服務重在品牌建設。在此，提醒廣大婚戀服務企業，要在扎實產品研發基礎上，守好品牌營銷“底線”，警惕陷入“劣幣驅逐良幣”的檸檬市場，做好、做實婚戀服務市場這塊大蛋糕。

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